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Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen und Antworten
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Unsere Website nutzt den WooCommerce-Zahlungsdienst, bei dem Online-Zahlungen über eine sichere Verbindung vorgenommen werden.
Kreditkarte / Debitkarte
Bezahlen Sie mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten wie
Visa, Mastercard, American Express und Diners Club
Apple Pay / Google Pay
Giropay, Sofort, iDEAL, Bancontact, EPS und SEPA-Lastschriftverfahren
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt, wenn sie für Ihren Standort und Ihr Gerät relevant sind.
PayPal
Zahlen Sie in der sicheren Umgebung von Paypal mit Ihrem Paypal-Konto oder mit einer Kredit-/Debitkarte.
Karten akzeptiert; MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover.
Banküberweisung
Auch eine Banküberweisung ist als Zahlungsmethode möglich.
Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wählen Sie im Warenkorb die Zahlungsoption Banküberweisung.
Sie erhalten dann sofort alle Informationen, die Sie für die Überweisung benötigen. Wir werden Ihre Zahlung dann so schnell wie möglich per E-Mail bestätigen.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Eine voraussichtliche Lieferzeit ist immer in der Produktbeschreibung angegeben. Sollte sich das Lieferdatum ändern, werden wir Sie darüber informieren.
Die Bestellung wird versandt, wenn alle Produkte verfügbar sind. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, können Sie unseren Kundendienst bitten, die verfügbaren Produkte separat zu versenden. Sie können sich auch an den Kundendienst wenden, wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt geliefert wird.
Sobald ein Tracking-Code für den Versand Ihrer Bestellung verfügbar ist, wird er Ihnen per E-Mail zugesandt.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Sollten Sie Ihre Meinung nach dem Kauf ändern, können Sie die Bestellung immer noch kostenlos stornieren.
Wir bitten Sie, uns so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, zu benachrichtigen, damit wir den Bestellvorgang unterbrechen können. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr kostenlos stornieren.
Was unternimmt The Design Lover, um sichere Online-Einkäufe zu gewährleisten?
Unsere Website verwendet eine HTTPS-Verbindung, ein Protokoll für die sichere Kommunikation über ein Computernetzwerk, das im Internet verwendet wird. Dies schützt die Daten auf unserer Website und unserer Besucher.
Unser Online-Shop ist der AICEL (Italienischer Verband des elektronischen Handels) angeschlossen und befolgt deren Regeln und Vorschriften. Im Falle von Problemen hilft die AICEL dem Verbraucher im Dialog mit dem Händler.
Unsere Website nutzt die Zahlungsdienste WooCommerce und PayPal, bei denen die Online-Zahlungen über eine sichere Verbindung erfolgen. Diese Plattformen bieten Kaufschutz für jeden Kunden, jedes Mal, wenn Sie über ihr sicheres Zahlungssystem bezahlen.
Liefern Sie international?
Sicher! Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union sowie in das Vereinigte Königreich, die Schweiz, die Vereinigten Staaten und Kanada.
Die angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten können aufgrund der Zollformalitäten für das Vereinigte Königreich, die Schweiz, die Vereinigten Staaten und Kanada leicht abweichen.
Wir können auch jede andere interkontinentale Sendung übernehmen. Preise und Verfügbarkeit sind auf Anfrage erhältlich.
Wenn Ihr Land nicht als Standard in den Lieferoptionen aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für ein Angebot.
Der Versand erfolgt durch schnelle und zuverlässige Kuriere.
Muss ich Lieferkosten bezahlen?
Die Lieferung ist in Europa (mit Ausnahme von Finnland, der Slowakei, der Tschechischen Republik, Slowenien und Ungarn) ab einem Bestellwert von 185 EUR kostenlos.
Für Bestellungen unter 185 EUR werden Versandkosten berechnet.
Für Lieferungen in Europa gelten drei verschiedene Versandtarife.
Für kleine Pakete gilt ein Tarif von 14,50 EUR.
Der Standardtarif beträgt 18,50 EUR und für große und/oder schwere Pakete werden 25 EUR berechnet.
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Die Lieferung ist in Europa+ (Finnland, Slowakei, Tschechische Republik, Slowenien, Ungarn) ab einem Bestellwert von 275 EUR kostenlos.
Für Bestellungen unter 275 EUR werden Versandkosten berechnet.
Für Lieferungen in Europa+ gelten drei verschiedene Versandtarife.
Für kleine Pakete gilt ein Tarif von 19,50 EUR.
Der Standardtarif beträgt 27,50 EUR und für große und/oder schwere Pakete werden 35 EUR berechnet.
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Die Lieferung in das Vereinigte Königreich ist ab einem Bestellwert von 275 EUR kostenlos.
Für Bestellungen unter 275 EUR werden Versandkosten berechnet.
Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich gelten drei verschiedene Versandtarife.
Für kleine Pakete gilt ein Tarif von 19,50 EUR.
Der Standardtarif beträgt 29,50 EUR und 45 EUR werden für große und/oder schwere Pakete berechnet.
Hinweis: Aufgrund der britischen Steuervorschriften akzeptieren wir nur Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich ab 145 GBP / 165 EUR ohne Versandkosten.
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Die Lieferung in die Schweiz ist ab einem Bestellwert von 275 EUR kostenlos
. Bei Bestellungen unter 275 EUR fallen Versandkosten an.
Für Lieferungen in die Schweiz gelten drei verschiedene Versandtarife.
Für kleine Pakete gilt ein Tarif von EUR 19,50.
Der Standardtarif beträgt EUR 29,50 und für große und/oder schwere Pakete werden EUR 45 berechnet.
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Für Lieferungen in die USA und nach Kanada gelten drei verschiedene Versandtarife. Kleine Pakete werden mit 40 EUR berechnet. Der Standardtarif beträgt 65 EUR und für große und/oder schwere Pakete werden 110 EUR für die Lieferung berechnet.
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Die für Ihre Bestellung berechneten Versandkosten werden automatisch in der Bestellübersicht während des Bestellvorgangs angezeigt.
Anmerkung: Etwaige Einfuhrzölle und Steuern sind nicht in den Lieferkosten enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.
Große und/oder schwere Pakete, die mehr als 15 kg wiegen oder mehr als 60 cm breit x 60 cm tief x 60 cm hoch sind, werden zum Normaltarif plus berechnet.
Diese Gewichts- und Maßangaben sind Richtwerte, aus denen keine Rechte abgeleitet werden können.
Wie lange habe ich eine Garantie auf ein Produkt?
Wenn Sie ein Produkt kaufen, hat es immer eine gesetzliche Garantie. Die gesetzliche Garantie bedeutet, dass Sie immer ein Recht auf ein gutes Produkt haben.
Wenn ein Produkt defekt ist, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, ein neues Produkt oder eine Rückerstattung.
Eine Herstellergarantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung des Produktlieferanten. Der Zeitraum variiert je nach Produkt, beträgt aber in der Regel 12-24 Monate.
Möchten Sie die Garantie in Anspruch nehmen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn das von Ihnen bestellte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, bitten wir Sie, uns das Widerrufsformular per E-Mail zuzusenden. Sie können es auf der Seite Versand-Seite
Wenn möglich, bitten wir Sie, die Ware in ihrer Originalverpackung zurückzusenden.
Sind mit der Rückgabe Kosten verbunden?
Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, werden Ihnen alle von Ihnen gezahlten Kosten, einschließlich der Standardversandkosten, erstattet.
Lediglich die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten.
Kann ich ein Lieferdatum wählen?
Ihre Bestellung wird versandt, sobald alle Produkte verfügbar sind.
Sie können sich an unseren Kundendienst wenden, wenn Sie Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt haben möchten und/oder einen bestimmten Tag bevorzugen.